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图说：看购电影兑换券 采访对象供图

“我使用看购电影绑定电影票，当我选场次时，系统却显示无任何场次。手上的电影兑换券成了一张废纸？”近日，市民刘先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，称“看购电影兑换券”无法正常兑换电影票，客服电话也始终无人接听，让想换购电影场次的市民没了方向。

市民刘先生告诉记者，昨天下午，他微信绑定了两张有效期至2024年1月31日的“看购电影”兑换券，但在绑定兑换券想查看电影场次时，却发现系统显示每一部电影在可兑换的影院界面均为“今天没有场次放映”状态。“我尝试了不同电影、不同影院和不同场次，界面上显示的状态都是一样的。”刘先生说。

由于对兑换电影票的流程存在疑问，刘先生随即通过微信联系客服。系统自动回复了4006776501的全国客服热线，但刘先生拨通客服电话后，语音提示“呼叫另一号码”，“您拨的电话忙，正在通话中，稍后再拨。”再循环两次后，电话被挂断。

遇到类似情况的不止刘先生一位市民。市民王女士告诉记者，她在前段时间也想通过“看购电影”的电影兑换券兑换电影场次观影，也同样遭遇了和刘先生一样的情况。“这家公司实在太不负责任了！”王女士气愤地说。

记者在网上查询后，发现全国各地持有兑换券的网友均遇到了兑换困难的情况。今年上半年起，关于“看购电影”的投诉不断。目前，累计投诉已逾百条，且均未得到解决。随后，记者尝试通过客服电话与“看购电影”方面取得联系。但是，电话始终处于忙线状态。

新民晚报记者 徐驰